Garantías

Todos los productos son nuevos, originales y con garantía del fabricante. El plazo de cada producto aparece en su ficha.

Producto dañado o con falla al recibirlo

Repórtalo dentro de los primeros 5 días naturales por WhatsApp o correo, con tu número de pedido, fotos y una breve descripción. Lo revisamos y, si procede, lo cambiamos por uno nuevo sin costo de envío.

Después de 5 días

La garantía se hace con el fabricante. Te damos los datos del centro de servicio y, si lo prefieres, lo recibimos en nuestras sucursales de Querétaro y Tuxtla Gutiérrez y hacemos el trámite por ti.

Qué necesitas

• Factura o número de pedido.
• El producto con sus accesorios y, de preferencia, en su empaque original.
• Número de serie legible y sin alteraciones.

No cubre

• Daño físico, por líquidos, descargas eléctricas o mal uso.
• Equipos abiertos o reparados por terceros.
• Software, licencias digitales y consumibles ya abiertos.